När ditt företag växer kan du utveckla en mångfaldig grupp av anställda och kunder.Även om mångfald ofta berikar arbetsplatsen, kan kulturella skillnader i verksamheten också medföra komplikationer.Olika kulturella skillnader kan störa produktiviteten eller orsaka konflikter bland anställda.Stereotyper och okunskap om olika traditioner och manér kan leda till störningar och oförmåga hos vissa anställda att arbeta effektivt som ett team eller att hantera affärskontakter med potentiella kunder i andra länder.
●Personliga utrymmesförväntningar
Kulturella skillnader i verksamheten inkluderar varierande förväntningar på personligt utrymme och fysisk kontakt.Många européer och sydamerikaner brukar kyssa en affärspartner på båda kinderna som hälsningar istället för att skaka hand.Medan amerikaner är mest bekväma på armlängds avstånd från affärskollegor, har andra kulturer inga problem med att stå axel vid axel med sina kamrater eller placera sig 12 eller färre tum från personen som de talar till.
Det är inte ovanligt att kvinnliga kollegor i Ryssland går arm i arm, till exempel, medan samma beteende i andra kulturer kan betyda en mer personlig eller sexuell relation.
●Hög och låg kontext
Olika kulturer kommunicerar genom olika nivåer av sammanhang.Lågkontextkulturer som Kanada, USA, Australien, Nya Zeeland och större delen av Europa kräver liten eller ingen förklaring av order och förfrågningar, och föredrar att fatta beslut snabbt.Högkontextkulturer, som inkluderar de flesta andra öst- och sydamerikanska befolkningar, kräver och förväntar sig mycket mer förklaring om order och anvisningar.Företag som arbetar med en lågkontextform av kommunikation anger detaljerna i meddelandet, medan de från en högkontextkommunikationskultur förväntar sig och ger mer bakgrund med sina budskap.
● Olika betydelser av signaler
Västerländska och österländska ledtrådar har väsentligt olika betydelser i affärer.Ordet "ja", till exempel, betyder vanligtvis överenskommelse i västerländska kulturer.I österländska och högkontextkulturer betyder ordet ”ja” dock ofta att partiet förstår budskapet, inte nödvändigtvis att han håller med om det.Ett handslag i vissa kulturer är lika järnklädd som ett amerikanskt kontrakt.En period av tystnad under förhandlingar med en österländsk affärspartner kan betyda missnöje med ditt förslag.Även om uppriktig öppenhet kan vara önskvärt i västerländska kulturer, sätter österländska kulturer ofta mer värde på att rädda ansiktet och undvika respektlösa svar.
●Vikten av relationer
Medan västerländska kulturer förkunnar att de värdesätter relationsbaserad marknadsföring och affärspraxis, involverar en relation i högkontextkulturer långvariga familjeband eller direkta hänvisningar från nära vänner.Bedömningar som görs i affärer görs ofta baserade på familjeband, klass och status i relationsorienterade kulturer, medan regelorienterade kulturer anser att alla i affärer förtjänar lika möjligheter att framföra sin talan.Bedömningar görs på universella egenskaper av rättvisa, ärlighet och att få den bästa affären, snarare än på formella introduktioner och bakgrundskontroller.
●Odla kulturell förståelse
Att förstå kulturell mångfald i näringslivet är viktigt för att interagera med människor från olika kulturer och samtidigt förhindra problematiska problem.Om du vet att du kommer att förhandla med utländska företagare, studera till exempel i förväg hur deras sätt att göra affärer skiljer sig från ditt eget.Du kommer att upptäcka att många österländska kulturer gillar och förväntar sig att ha långa informativa sessioner innan förhandlingarna börjar.
Bli inte förvånad om kollegor och kunder i Storbritannien och Indonesien är mer reserverade med sina svar och döljer sina känslor.De i Frankrike och Italien, som USA, är mer översvallande och är inte rädda för att visa sina känslor.
Se också till att din personal förstår att kulturella skillnader är viktiga i verksamheten och lätt kan missförstås av båda parter.Framför allt, när du stöter på oväntat beteende, försök att inte dra några slutsatser.Någon som verkar föga imponerad av dina idéer kan faktiskt komma från en kultur där känslor inte är lätta att uttrycka.Potentiella kulturella barriärer i företag kan undvikas helt enkelt genom att förstå kulturens inverkan på företagsmiljön.
Posttid: 2022-jun-27